Termos de Uso

1. Objeto e aceite

Estes termos regulam o acesso ao XY Suite, uma plataforma de CRM, colaboração e integrações. Ao criar uma organização, o responsável declara ter poderes para aceitar estes termos em nome da empresa e se responsabiliza pelos usuários convidados.

2. Teste gratuito e assinatura

• O teste gratuito dura exatamente 15 dias e permite até três usuários ativos, incluindo convites pendentes.
• É permitido um teste por empresa. Tentativas repetidas ou fraudulentas podem passar por revisão humana.
• Ao final do teste, o acesso poderá ficar limitado ou somente leitura conforme a oferta apresentada, sem exclusão imediata dos dados.
• Planos, add-ons, limites, impostos e custos variáveis aplicáveis serão exibidos antes da contratação.

3. Uso permitido

O cliente deve usar os canais de comunicação de forma lícita, com base adequada, consentimento quando exigido, identificação clara e opção de descadastro. É proibido enviar spam, assediar destinatários, tentar romper o isolamento de outras empresas ou usar a plataforma para atividades ilícitas.

4. WhatsApp e integrações de terceiros

Conexões por QR Code podem depender de tecnologia não oficial baseada em sessão web. Elas estão sujeitas a desconexão e às regras do WhatsApp/Meta, inclusive risco de limitação ou bloqueio do número. O cliente deve adotar aquecimento, limites e boas práticas do canal. Uma conexão oficial poderá ser contratada separadamente quando disponível.

5. Segurança e contas

Cada usuário deve proteger sua senha e comunicar acessos suspeitos. O administrador da empresa controla convites, permissões e configurações. A plataforma pode suspender credenciais comprometidas ou ações que ameacem a segurança de outros clientes.

6. Dados e encerramento

A empresa cliente mantém responsabilidade sobre os dados inseridos e pode solicitar exportação ou exclusão conforme o contrato, a política de retenção e obrigações legais aplicáveis. O encerramento não elimina valores vencidos nem registros mínimos necessários para auditoria e defesa de direitos.

7. Suporte e alterações

Condições comerciais, níveis de serviço e suporte seguem a proposta contratada. Alterações materiais destes termos serão versionadas e apresentadas para novo aceite quando necessário.